ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ probio7.gr & ΠΩΛΗΣΗΣ ΣΧΕΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Καλώς ήρθατε στον ιστότοπο probio7.gr. Η χρήση του παρόντος ιστοτόπου και η αγορά προϊόντων από αυτόν διέπεται από τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους πριν χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας ή πραγματοποιήσετε αγορά.

1. Στοιχεία Επιχείρησης

Ο ιστότοπος probio7.gr ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία:

• Επωνυμία: Ferticeutics Co. ΜΙΚΕ — Παραφάρμακα

• Έδρα: Ελ. Βενιζέλου 61, Νέα Ερυθραία 14671, Αττική

• ΑΦΜ: 800801407

• ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής

• ΓΕΜΗ: 141349101000

• Email: info@probio7.gr & info@ferticeutics.com 

• Τηλέφωνο: 210 8000 507

• Ιστότοποι: www.probio7.gr, www.ferticeutics.com

• Social Media: Instagram (@probio7_greece), Facebook (Probio7 Greece), LinkedIn (Probio7 Greece)

2. Αποδοχή Όρων

Η περιήγηση, εγγραφή και χρήση του ιστοτόπου, καθώς και η πραγματοποίηση παραγγελιών, συνεπάγονται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης. Εάν δεν συμφωνείτε με κάποιον από τους όρους, οφείλετε να μη χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και να μην αγοράσετε τα σχετικά προϊόντα.

Η εταιρεία Ferticeutics Co. MIKE διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των όρων χρήσης ανά πάσα στιγμή. Οι εκάστοτε τρέχοντες όροι θα είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο. Συνιστούμε τον περιοδικό έλεγχό τους.

3. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Το σύνολο του περιεχομένου του ιστοτόπου (κείμενα, εικόνες, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα, σήματα, ονομασίες προϊόντων, βίντεο, αρχεία ήχου, λογισμικό) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ή των συνεργατών της και προστατεύεται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Τα σήματα που εμφανίζονται στον ιστότοπο, όπως ενδεικτικά τα Probio7®, AB21®, KABP™, αποτελούν κατοχυρωμένα εμπορικά σήματα των δικαιούχων τους και χρησιμοποιούνται κατόπιν αδειοδότησης.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, αναδημοσίευση, μετάδοση, διανομή, εκτέλεση, μεταφόρτωση ή εκμετάλλευση οποιουδήποτε στοιχείου του ιστοτόπου χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια της εταιρείας.

4. Προϊόντα και Περιγραφές

Τα προϊόντα που διατίθενται στον ιστότοπό μας είναι συμπληρώματα διατροφής και παραφαρμακευτικά προϊόντα. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την ακριβή περιγραφή των χαρακτηριστικών και ιδιοτήτων τους, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (κανονισμός EE 1924/2006 και κατευθυντήριες οδηγίες EFSA & ΕΟΦ).

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Τα συμπληρώματα διατροφής δεν αποτελούν φάρμακα και δεν προορίζονται για τη διάγνωση, θεραπεία, ίαση ή πρόληψη ασθενειών. Δεν υποκαθιστούν μια ισορροπημένη διατροφή και υγιεινό τρόπο ζωής. Σε περίπτωση φαρμακευτικής αγωγής, εγκυμοσύνης, θηλασμού ή ιατρικής κατάστασης, συμβουλευτείτε τον γιατρό ή φαρμακοποιό σας πριν τη χρήση.

Οι εικόνες των προϊόντων είναι ενδεικτικές. Ενδέχεται να υπάρξουν διαφορές σε χρώματα ή συσκευασία λόγω ενημερώσεων του παραγωγού.

5. Διαδικασία Παραγγελίας

Η παραγγελία αποτελεί πρόταση αγοράς. Η σύμβαση πώλησης ολοκληρώνεται με την αποδοχή της παραγγελίας από την εταιρεία, η οποία γίνεται μέσω email επιβεβαίωσης.

Για να ολοκληρώσετε μια παραγγελία:

• Επιλέγετε τα προϊόντα και τα προσθέτετε στο καλάθι

• Συμπληρώνετε τα στοιχεία αποστολής και χρέωσης

• Επιλέγετε τρόπο πληρωμής και αποστολής

• Επιβεβαιώνετε την παραγγελία

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε μια παραγγελία σε περιπτώσεις: ανακριβών στοιχείων, εξάντλησης αποθεμάτων, ύποπτων συναλλαγών ή σφαλμάτων τιμολόγησης.

6. Τιμές και Πληρωμές

Όλες οι τιμές στον ιστότοπο αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά τη διαδικασία checkout.

Διατηρούμε το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι τιμές που ισχύουν για κάθε παραγγελία είναι αυτές που αναγράφονται στον ιστότοπο τη στιγμή της παραγγελίας.

6.1 Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής

• Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα: Visa, Mastercard, American Express μέσω Viva Payments & Nexi

• Apple Pay

• Paypal

• Τραπεζική κατάθεση: Alpha Bank, Τράπεζα Πειραιώς

• Αντικαταβολή: Μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών courier (επιπλέον χρέωση €2,50-€3,50 - δυνατότητα αντικαταβολής διαθέσιμη για παραγγελίες έως το ποσό των €100.)

Η επεξεργασία των πληρωμών γίνεται μέσω ασφαλών παρόχων που τηρούν τα πρότυπα PCI-DSS. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών στους διακομιστές μας.

7. Αποστολή και Παράδοση

Πραγματοποιούμε αποστολές σε όλη την Ελλάδα μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών courier (ACS Courier, ELTA Courier, BOX NOW).

7.1 Χρόνοι παράδοσης και επεξεργασίας

• 1-3 εργάσιμες ημέρες για Αθήνα και κεντρικές πόλεις

• 2-4 εργάσιμες ημέρες για νησιά και απομακρυσμένες περιοχές

• Παραγγελίες πριν τις 13:00 εργάσιμων ημερών επεξεργάζονται την ίδια ημέρα

Διευκρίνιση για τον όρο «επεξεργασία»: Ως «επεξεργασία» ορίζεται η ολοκλήρωση και ετοιμασία της παραγγελίας σας προς αποστολή. Η «επεξεργασία την ίδια ημέρα» δεν συνεπάγεται αυτόματα και παραλαβή της παραγγελίας από την εταιρεία courier την ίδια ημέρα. Η παραλαβή από την courier και η μεταγενέστερη παράδοση εξαρτώνται από τα δρομολόγια και τη διαθεσιμότητα της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας.

7.2 Κόστος αποστολής

• €3,50 για παραγγελίες έως €48,99

• Δωρεάν για παραγγελίες άνω των €49

• Επιπλέον €2,50-€3,50 για αντικαταβολή -  δυνατότητα αντικαταβολής διαθέσιμη για παραγγελίες έως το ποσό των €100)

• Δωρεάν παραλαβή από τα γραφεία μας (Click & Collect), εφόσον η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί και εξοφληθεί ηλεκτρονικά ή με σχετικό έμβασμα και υπάρχει διαθεσιμότητα του προϊόντος στο κατάστημα. 

7.3 Περίοδοι Αυξημένης Εμπορικής Δραστηριότητας

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Σε περιόδους αυξημένης εμπορικής δραστηριότητας (Πάσχα, Χριστούγεννα, Black Friday, εκπτωτικές περίοδοι ή παρόμοιες περιστάσεις), ενδέχεται να σημειωθούν καθυστερήσεις στην παράδοση από τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier, οι οποίες δεν εμπίπτουν στη σφαίρα ευθύνης της εταιρείας μας.

Επειδή πρόκειται για προϊόντα που μπορεί να είναι σημαντικά για τη διαδικασία/ συνέχιση μιας αγωγής φιλικών βακτηρίων:

• Εάν υπάρχει ανάγκη άμεσης έναρξης της αγωγής, συνιστούμε την επιλογή Click & Collect από τα γραφεία μας στη Νέα Ερυθραία, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα του προϊόντος στο κατάστημα

• Εναλλακτικά, μπορείτε να προμηθευτείτε το προϊόν από συνεργαζόμενο φαρμακείο της περιοχής σας

• Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει να εντοπίσετε το πλησιέστερο φαρμακείο, εάν δυσκολεύεστε να βρείτε το προϊόν — επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 8000 507 ή στο info@probio7.gr

7.4 Παραλαβή από το κατάστημα (Click & Collect)

Παρέχεται η δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας από τα γραφεία μας στη διεύθυνση Ελ. Βενιζέλου 61, Νέα Ερυθραία 14671, με τις εξής προϋποθέσεις:

• Η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί ηλεκτρονικά (κάρτα ή τραπεζική κατάθεση) πριν την παραλαβή

• Δεν παρέχεται δυνατότητα αντικαταβολής για Click & Collect

• Η διαθεσιμότητα του προϊόντος στο κατάστημα είναι προϋπόθεση για την επιλογή Click & Collect. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα, η εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει για τον εκτιμώμενο χρόνο διαθεσιμότητας ή να σας προτείνει εναλλακτικές λύσεις (αποστολή ή ακύρωση)

• Θα ενημερωθείτε με email, SMS ή τηλεφωνικά μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή

7.5 Διεθνείς αποστολές

Για αποστολές προς Κύπρο και άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε προηγουμένως μαζί μας στο info@probio7.gr για ειδικές τιμές μεταφορικών και χρόνους παράδοσης.

8. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 (περί προστασίας του καταναλωτή), όπως τροποποιήθηκε από τον Ν. 4933/2022, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους.

8.1 Προϋποθέσεις υπαναχώρησης

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, σφραγισμένο, σε άθικτη κατάσταση

• Δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί

• Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς

• Η ενημέρωση για την υπαναχώρηση γίνεται γραπτώς στο info@probio7.gr

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Για λόγους υγείας και ασφάλειας, παραφαρμακευτικά προϊόντα και συμπληρώματα διατροφής που έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί δεν επιστρέφονται, σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994.

8.2 Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε το ποσό αγοράς εντός 21 ημερών, με κατάθεση στο λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Από το ποσό επιστροφής εξαιρούνται:

• Τα έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας

• Η επιπλέον χρέωση αντικαταβολής (€2,50-€3,50), εφόσον είχε επιλεγεί ο συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής

• Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος προς εμάς, τα οποία βαρύνουν τον αγοραστή — εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, είναι το λάθος προϊόν ή έχει σταλεί από λάθος της εταιρείας μας

9. Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή στο info@probio7.gr ή στο 210 8000 507. Θα προβούμε σε έλεγχο και εφόσον διαπιστωθεί πρόβλημα σε άμεση αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς επιβάρυνση των εξόδων αποστολής για εσάς.

10. Περιορισμός Ευθύνης

Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ορθή και αδιάκοπη λειτουργία του ιστοτόπου, την ακρίβεια των πληροφοριών και την ασφαλή διεξαγωγή των συναλλαγών.

Ωστόσο, δεν φέρει ευθύνη για:

• Τυχόν διακοπές λειτουργίας του ιστοτόπου λόγω τεχνικών προβλημάτων, συντήρησης ή ανωτέρας βίας.

• Καθυστερήσεις παράδοσης που οφείλονται στις εταιρείες courier ή σε εξωγενείς παράγοντες.

• Τυπογραφικά λάθη στις περιγραφές ή τιμές των προϊόντων, τα οποία θα διορθώνονται αμέσως μόλις εντοπιστούν.

• Ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση του ιστοτόπου ή των προϊόντων κατά τρόπο διαφορετικό από τον προβλεπόμενο.

Η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται στο ποσό της αξίας της εκάστοτε παραγγελίας.

11. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον GDPR και τον Ν. 4624/2019. Αναλυτικές πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου του ιστοτόπου, που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων χρήσης.

12. Newsletter και Επικοινωνία Marketing

Η εγγραφή στο newsletter είναι προαιρετική και απαιτεί τη ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να απεγγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου «Unsubscribe» που υπάρχει σε κάθε email ή με επικοινωνία στο info@probio7.gr.

13. Εξωτερικοί Σύνδεσμοι

Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων. Δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πρακτικές απορρήτου ή τις υπηρεσίες των εξωτερικών αυτών ιστοτόπων.

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για την επίλυση τυχόν διαφορών, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Αθήνας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Καταναλωτές μπορούν επίσης να απευθύνονται στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr).

15. Ακυρότητα Διατάξεων

Εάν κάποια διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη από αρμόδιο δικαστήριο, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

16. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους χρήσης ή την παραγγελία σας:

• Email: info@probio7.gr και info@ferticeutics.com

• Τηλέφωνο: 210 8000 507

• Διεύθυνση: Ελ. Βενιζέλου 61, Νέα Ερυθραία 14671, Αττική

• Ώρες επικοινωνίας: Δευτέρα - Παρασκευή, 09:00 - 17:00

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026